Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso e resi

Il cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità, entro e non oltre 14 giorni dalla consegna. Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, cioè i soggetti IVA richiedenti fattura.

Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto, previa richiesta di autorizzazione all'indirizzo e-mail scarpetteria.gica@libero.it È consentita la restituzione dei prodotti nel caso in cui questi abbiano un difetto di fabbricazione (accertata dalla casa produttrice), sia stata spedita una taglia o misura errata oppure l'acquisto non rispetta le proprie aspettative (senza aver utilizzato il prodotto). In questi casi il servizio è gratuito e le spese di spedizione del reso sono sempre a carico di Scarpetteria Gica.

Per generare l'etichetta di reso, bisogna collegarsi al seguente link 

https://rmp.dpdgroup.com/023/scarpetteriagica

e completare tutti i campi.

Dopo aver generato l'etichetta di reso si hanno 7 giorni di tempo per affidare la merce al centro BRT più vicino, diversamente i termini per il reso decadranno e non avrai più diritto a nessun rimborso. 

I prodotti resi non devono essere usati, devono pervenirci integri, non usurati o macchiati, devono trovarsi nell'imballo originale, completi di etichette e di qualsiasi altra eventuale parte li componga. Ogni parte delle scarpe, comprese le suole, deve presentarsi integra e pulita e la scatola non deve risultare danneggiata. Il nastro adesivo non deve essere attaccato sulla scatola. La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso.

In caso di reso il cliente può richiedere un rimborso tramite buono credito o in denaro. L'emissione del buono credito avviene immediatamente dopo la conclusione della procedura di reso ed è utilizzabile per un futuro acquisto su Scarpetteria Gica. Nel caso di rimborso in denaro verrà utilizzato lo stesso metodo usato per il pagamento dell'ordine: se l'acquisto è stato pagato con metodo Carta di credito/Conto PayPal il rimborso avverrà direttamente sulla carta/conto con cui è stato effettuato il pagamento. L'emissione del rimborso in denaro può richiedere fino a 14 giorni di tempo. 

L'importo base del rimborso equivarrà alla somma dei prezzi d'acquisto dei prodotti resi. Nel caso sia stato utilizzato un buono sconto, verrà sottratta dall'importo base del rimborso la componente di sconto relativa ai prodotti resi interessati dal buono sconto. Questa componente verrà calcolata in maniera proporzionale utilizzando la formula: Valore dello sconto / Importo prodotti interessati dal buono sconto * Importo dei prodotti resi. Il buono sconto non è mai rimborsabile.

Nel caso sia stato utilizzato un buono credito, la componente di sconto relativa ai prodotti resi potrà essere rimborsata solo tramite un nuovo buono credito, mentre la restante parte potrà essere rimborsata tramite buono credito o in denaro. La componente di sconto relativa ai prodotti resi verrà calcolata in maniera proporzionale utilizzando la formula: Valore dello sconto / Importo prodotti ordinati * Importo dei prodotti resi. Il valore del buono credito non è mai riconvertibile in denaro.

Attenzione: nel caso in cui il diritto di recesso non sia applicabile, i prodotti verranno trattenuti presso la nostra sede. Sarà premura del cliente organizzare una spedizione per il ritiro della merce a sue spese.